



• Reemplazo de producto: Enviaremos el mismo artículo si está disponible o uno de igual o menor valor, sujeto a inventario. Si el valor es menor, te enviaremos la diferencia en un bono o nota de crédito para futuras compras.
• Prendas con descuento: No tienen garantía, pero garantizamos que recibirás el producto en perfecto estado.
• Proceso de cambio: Al radicar tu solicitud, te indicaremos cómo devolver el producto.
• Embalaje: Asegúrate de embalar bien el producto antes de entregarlo a la transportadora. Puedes usar el empaque original o uno adecuado para protegerlo.
• Estado del producto: El artículo debe estar en su estado original, limpio y con etiquetas intactas.
Tiempos para envío de la garantía:
Se despachará máximo tres días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. A partir de ese momento, aplican los mismos tiempos que para una entrega normal.
Bono o nota de crédito: Será enviado a tu correo o WhatsApp máximo tres días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega.
Braletka se reserva el derecho de aceptar las garantías.
• Efectivo: Contraentrega y Efecty.
• Tarjeta de crédito o débito: PSE (Mercado Pago o Addi)
• Mercado Pago: todas las tarjetas débito y crédito, incluyendo Nequi y Daviplata.
• Transferencia: todos los bancos a través de nuestra pasarela de pagos MERCADO PAGO.
• ADDI: Disponible para pedidos desde $50.000.
Agua fría: El agua fría es la mejor opción para lavar ropa delicada, ya que el agua caliente puede dañar o encoger los tejidos.
Detergente suave: Utiliza un detergente suave y libre de lejía o blanqueadores, que puedan dañar o decolorar la ropa delicada.
Evita la lavadora: Si es posible, lava la ropa a mano en un recipiente con agua fría y un poco de detergente suave. (Aplica para bodies y corsets)
No restriegues: No restriegues ni frotes la ropa delicada, ya que esto puede dañar los tejidos o causar que se deshilachen.
Seca al aire: Seca la ropa delicada al aire, lejos de la luz directa del sol y del calor. No la cuelgues, ya que esto puede estirar o deformar los tejidos, mejor opta por doblarla en la cuerda.
Evita la plancha: Si es posible, evita planchar la ropa delicada, ya que el calor y la presión pueden dañar los tejidos. (aplica para bodies y corsets)
Recuerda que es importante seguir las instrucciones para asegurar la longevidad de las prendas.
Si necesitas asesoría profesional, escríbenos y nuestro equipo de asesores te ayudará.
1. Hubo un error en tu pedido por talla, color o referencia en las prendas.
2. La prenda llegó en mal estado (rota, descosida, manchada, varillas salidas u otro desperfecto).
3. La talla de la prenda o el diseño no te quedó como esperabas.
Al momento de hacer efectivo el cambio o la garantía de las prendas, estas deben estar en perfectas condiciones (limpia, sin modificaciones, con las marquillas, etiquetas aún puestas y en su empaque original).
Braletka Underwear se reserva el derecho de aceptar los cambios o garantías.
Las prendas adquiridas con descuento NO tienen cambio ni garantía.
Al momento de realizarse un cambio o garantía teniendo en cuenta que se cumplan el ítem número uno (1) y/o dos (2), el costo del envío es asumido por la empresa, de lo contrario será asumido por el cliente.
Al momento de ser aceptado el cambio o la garantía se dará un plazo máximo de tres (3) días hábiles para que la cliente realice el envío de las prendas a la dirección de la empresa que se proporcionará al momento de contactarnos.
La empresa podrá enviar el cambio o garantía en un plazo máximo de tres (3) meses a partir del momento en que se reciban las prendas.
Por políticas internas las prendas solo se podrán cambiar UNA (1) SOLA VEZ.
Razones que se pueden llegar a tener en cuenta para no efectuar un cambio o garantía:
-Si se evidencia que el producto fue dañado o presenta fallas por uso o manejo inadecuado NO se realizara el cambio o devolución.
Es IMPORTANTE tener en cuenta las indicaciones de cuidado y de lavado que podrán encontrar en la parte posterior de la etiqueta que viene sujeta a las prendas.
NO se hacen devoluciones de dinero, en caso de aceptar un cambio o garantia Braletka Underwear emitirá una NOTA CRÉDITO por el valor de la compra, esta se hará a nombre de la persona que realizó la compra, que podrá redimir en un plazo máximo a tres (3) meses a partir de la fecha de emisión de la NOTA CREDITO.

Me quedó bien y la asesoría es rápida. Lo compraré de nuevo en rojo!!
La tela es espectacular y el servicio al cliente muy rápido. Me encantó
El color es igual y la tela se ve de muy buena calidad
Talla perfecta y el olor es delicioso
Estira mucho y es muy fresca
Qué body tan perfecto, el color y la calidad es de otro mundo. Recomendadisimo
Tela excelente y cumple con las medidas
El color es precioso y me quedo muy bien. Divino!
Mucho más lindo que las fotos
Me encantó, tal como la foto y huele delicioso
Divino, lo amo
Que body tan espectacular, vale totalmente el precio,una calidad maravillosa y aparte, el encaje es perfecto, muy muy lindo, enamorada.
La tela es de buena calidad y la horma la recomiendo.
Lo compré un poco desconfiada pero la verdad me sorprendí con la calidad, el diseño y la horma. Me gustó mucho
Compré dos y me fascinaron. Quiero más colores 😍
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