Puedes solicitar el cambio de tus prendas en máximo tres (3) días hábiles y garantía en máximo treinta (30) días calendario, a partir de la recepción del producto comunicándote a nuestra línea de atención al cliente al WhatsApp (+57 317 062 6475) teniendo en cuenta las siguientes condiciones:
1. Hubo un error en tu pedido por talla, color o referencia en las prendas.
2. La prenda llegó en mal estado (rota, descosida, manchada, varillas salidas u otro desperfecto).
3. La talla de la prenda o el diseño no te quedó como esperabas.
4. Al momento de hacer efectivo el cambio o la garantía de las prendas, estas deben estar en perfectas condiciones (limpia, sin modificaciones, con las marquillas, etiquetas aún puestas y en su empaque original). Braletka Underwear se reserva el derecho de aceptar los cambios o garantías.
5. Por razones de higiene NO aceptamos cambios de pantie, a menos que se cumplan el ítem número uno (1) y/o dos (2).
6. Prendas adquiridas con descuento NO tienen cambio ni garantía.
7. Al momento de realizarse un cambio o garantía teniendo en cuenta que se cumplan el ítem número uno (1) y/o dos (2), el costo del envío es asumido por la empresa, de lo contrario será asumido por el consumidor.
8. Al momento de ser aceptado el cambio o la garantía se dará un plazo máximo de tres (3) días hábiles para que la cliente realice el envío de las prendas a la dirección de la empresa que se proporcionará al momento de contactarnos.
9. La empresa podrá enviar el cambio o la garantía en un plazo máximo de tres (3) meses a partir del momento en que se reciban las prendas.
10. Por políticas internas las prendas solo se podrán cambiar UNA (1) SOLA VEZ.
Razones que se pueden llegar a tener en cuenta para no efectuar un cambio o garantía:
Si se evidencia que el producto fue dañado o presenta fallas por uso o manejo inadecuado NO se realizara el cambio o devolución.
Es IMPORTANTE tener en cuenta las indicaciones de cuidado y de lavado que podrán encontrar en la parte posterior de la etiqueta que viene sujeta a las prendas.
Si eliges una prenda de menor valor en tu cambio, el saldo restante quedará a favor en la tienda para tu siguiente pedido. Ten presente que el valor del envío debe cancelarse por separado, ya que el crédito solo es válido para productos.
NO se hacen devoluciones de dinero, en caso de aceptar un cambio o garantía Braletka Underwear emitirá una NOTA CRÉDITO por el valor de la compra, esta se hará a nombre de la persona que realizó la compra, que podrá redimir en un plazo máximo a tres (3) meses a partir de la fecha de emisión de la NOTA CREDITO.
Elegir una selección da como resultado una actualización de la página completa.
