Preguntas frecuentes

  ¿Cómo puedo encontrar los productos que necesito?
Existen diferentes maneras para que encuentres los productos que buscas. Puedes buscar las prendas usando el "buscador" ubicado en la esquina superior derecha, ingresando palabras clave (corset, body, etc) o el nombre del producto, en caso de que lo sepas. También puedes buscar en el menú superior, seleccionando la categoría que necesites o utilizando el filtro en el lado izquierdo de cada página de categorías.


¿Cómo puedo elegir la talla correcta?
La guía de tallas varía según el diseño, por eso hemos creado una tabla de medidas personalizada para cada producto. Podrás encontrarla arriba del botón AÑADIR AL CARRITO en la página del producto que te interesa.

¿Cómo puedo utilizar un código o cupón?
Escribe el código o cupón durante el proceso de pago antes de terminar la transacción. El descuento se reflejará inmediatamente en el total de tu orden.

¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y tarjetas débito autorizadas por el banco: Visa, Mastercard, American Express, Diners
Mercado Pago: Todas las tarjetas débito y crédito, incluyendo Nequi y Daviplata
Pagos en efectivo: Contraentrega o Efecty
Pagos con Addi: Disponible únicamente para órdenes desde $50.000.

¿Prefieres pago con transferencia? Contáctanos 

¿Como realizo una compra mayorista?
Te dejamos toda la información para mayoristas aquí: https://braletka.com.co/pages/mayoristas

Envíos
¿Cuál es el tiempo y el costo de envío?
¡En Braletka despachamos a toda Colombia! El tiempo de entrega es a partir de la confirmación de pago en un máximo de 5 días hábiles. Si vives en Bucaramanga, te llegará en 1-2 días hábiles y para ciudades principales 1-3 días hábiles (contando sábado).
El costo de envío para compras desde $289.900 ¡Es GRATIS a todo el país! Si tu compra es menor a este valor y te encuentras en Bucaramanga o su área metropolitana el costo es de $9.000. Si estás en otra ciudad el costo del envío nacional es de $15.500 (sitios lejanos como Amazonas y  San Andrés Islas es de $29.000). Puedes ver más información de políticas de envíos aquí: https://braletka.com.co/pages/envios.
Si realizaste tu pedido en artículos de preventa, el envío se realizará en la fecha que se especifica en el producto, puedes verificarla encima del botón COMPRAR PREVENTA en la página del producto que te interesó.

¿Qué hago si no estaba en el momento de la entrega?
La transportadora puede dejar tu producto con cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra. Si no hay nadie para recibir el producto realizaremos un segundo intento de entrega el siguiente día hábil (se harán máximo tres intentos de entrega, el cuarto tendrá un costo adicional). 

¿Qué hago si el producto no es el que pedí?
Si no recibes el producto que ordenaste, contáctate con nuestro WhatsApp o correo: contacto@braletka.com.co, para realizar el cambio. Es importante que nos contactes tan pronto lo recibas y lo cambiaremos por el artículo correcto. Recuerda que el cambio no tiene costo adicional si es fallo de nosotros. Para más información sobre devoluciones por favor puedes ingresar aquí: https://braletka.com.co/pages/cambios-y-garantias
¿Hay horario específico de entrega?
Las entregas están sujetas a las rutas programadas por la transportadora en un horario de 9am a 6pm. Si lo prefieres y para tu comodidad, puedes solicitar que el producto sea enviado a una oficina de la transportadora y lo recoges en el horario de tu conveniencia. Ten en cuenta que la agencia guardara tu producto por un máximo de 3 días.

¿Puedo utilizar varios medios de pago a la vez en la tienda online?
Sólo puedes utilizar el cupón de descuento y cualquier otro de los medios de pago en una misma compra. Si deseas utilizar varios medios de pago, realiza tu pedido por WhatsApp.

¿Puedo hacer mi compra vía WhatsApp?
Si, con gusto estaremos atendiéndote de manera personalizada para asesorarte en tu compra por WhatsApp al número 3170626475.

¿Puedo retirar mi pedido en un punto físico?
Si estás en Bucaramanga o su área metropolitana, escríbenos y te indicaremos el sitio de recogida (ubicado en Floridablanca).

¿Dónde puedo adquirir una Tarjeta de Regalo / Gift Card?
Puedes comprar una tarjeta de regalo electrónica directamente en nuestra página web: https://braletka.com.co/products/tarjeta-de-regalo-braletka

¿Puedo pagar mi pedido cuando lo reciba?
Si, en ese caso elige PAGO CONTRAENTREGA. Para este medio de pago te solicitaremos un anticipo de $15.500 vía WhatsApp para asegurarnos de que recibirás tu pedido. Este valor será descontado del total de tu pedido y solo pagarás el saldo al recibirlo. Escríbenos al WhatsApp para ayudarte.